本程序适用于公司及全资、控股子公司全体在职员工、劳务派遣人员、实习人员。同时适用于公司上下游供应链合作伙伴及其他外部利益相关方，针对公司经营、用工、安全、环境、供应链管理、商业行为等相关问题提出的申诉、投诉与异议，控股公司参照执行。此段为公司ESG申诉管理程序里的描述。公司策划并控制满足ESG管理要求的各项运营过程，将ESG管理要求全面融入企业日常经营业务，确保各项运营活动符合ESG方针、战略、目标及相关要求，核心运行控制过程通过如《宏储ESG体系文件清单及相关指标》所述文件落地实施。 公司针对每一项运行控制过程，制定明确的管理要求和操作流程，配备相应的资源，定期开展检查，确保过程控制的有效性。请根据以上模版，改写企业ESG申诉管理的描述

改写版 A｜贴合模板结构（推荐，可直接入体系文件）

ESG 申诉管理

公司建立并运行 ESG 申诉管理程序，覆盖公司及全资、控股子公司全体在职员工、劳务派遣人员和实习人员；同时覆盖公司上下游供应链合作伙伴及其他外部利益相关方，就公司经营、用工、安全、环境、供应链管理、商业行为等相关事项所提出的申诉、投诉与异议，控股公司参照执行。

公司对 ESG 申诉管理过程进行策划与控制，明确申诉受理、登记分类、调查核实、处理反馈、整改跟踪与结果归档各环节的管理要求和操作流程，配备相应的人员与资源，定期对申诉渠道的畅通性、处置的及时性和整改的闭环有效性开展检查，确保申诉事项件件有受理、有结论、有回复、可追溯，相关要求通过《宏储ESG体系文件清单及相关指标》所列文件实施。

改写版 B｜增强版（补齐申诉程序的实质要素）

ESG 申诉管理

公司建立并运行 ESG 申诉管理程序，适用于公司及全资、控股子公司全体在职员工、劳务派遣人员和实习人员；同时适用于公司上下游供应链合作伙伴及其他外部利益相关方，就公司经营、用工、安全、环境、供应链管理、商业行为等相关事项提出的申诉、投诉与异议，控股公司参照执行。公司设置并公开常设申诉受理渠道，明确受理责任部门与联系人，保障申诉人知情、表达与获得答复的权利，对申诉人身份及申诉信息予以保密，严禁任何形式的打击报复。

公司对 ESG 申诉管理过程进行策划与控制，就受理登记、分类分级、调查核实、处理决定、结果反馈、整改跟踪和归档统计各环节制定明确的管理要求和操作流程，按事项性质确定办理时限与升级路径，超出本级权限或涉及重大风险的事项提交 ESG 管理层审议；配备相应的责任人员、经费与信息系统资源，定期统计申诉数量、类型、办结率与整改完成情况，并作为 ESG 绩效监测与管理评审的输入，确保过程控制有效、结果反馈闭环，相关要求通过《宏储ESG体系文件清单及相关指标》所列文件落地实施。

改写要点说明

需按公司实际情况替换的占位项：受理责任部门、办理时限（如一般事项 X 个工作日、重大事项 X 个工作日）、升级审议层级、统计周期。若公司已有《申诉与举报管理办法》一类文件，第二段末句可直接改为引用该文件名，避免与体系文件清单重复。

需要我把这段整理成 Word 版体系文件片段（含条款编号）吗？