交通运输部办公厅人力资源社会保障部办公厅中华全国总工会办公厅关于进一步改善停车休息环境关心关爱货车司机的通知

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅(局委)、人力资源社会保障厅(局)、总工会：

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步改善停车休息环境，关心关爱货车司机，保障货车司机合法权益，加快推动道路货运行业高质量发展，现就有关事项通知如下：

一、持续开展加油站型“司机之家”建设

各地交通运输主管部门、工会组织要充分利用加油站现有服务设施持续推进加油站型“司机之家”建设，结合货车司机停车休息实际需求，科学合理建设布局加油站型“司机之家”停车、休息、餐饮、洗浴、洗衣等服务功能区域，设置显著的“司机之家”标志和引导标识，加强宣传推广和动态跟踪监测，并积极探索通过加油积分等形式，为货车司机提供经济实惠、实用便捷的暖心服务。

二、探索推进口岸“司机之家”建设

各相关省(区、市)交通运输主管部门、工会组织要站位服务“一带一路”建设，结合出入境货车司机集散特点和实际需求，因地制宜依托国际通关口岸、口岸物流通道货物集散地、口岸物流园区、出入境货车司机集散地等，探索打造集文化宣传、停车休息、生活服务、业务办理、应急保障于一体的口岸“司机之家”，切实解决出入境货车司机的急难愁盼。有条件的口岸“司机之家”可将服务范围拓展至出入境客车司机、游客。

三、改善高速公路服务区停车休息环境

各地交通运输主管部门要统筹规划建设国省干线公路服务区，增加高速公路服务区货车停车位数量。指导高速公路经营管理单位采用会员积分服务等方式，为货车司机提供丰富多样的积分福利和出行服务。持续推动落实货车司机“平安守望”行动交通运输更贴近民生实事，灵活采取视频监控、安保巡查、保险等方式，加强高速公路服务区停靠货车燃油安全保障，并在此基础上探索拓展安全服务保障范围，让货车司机放心停车、安心休息。

四、健全完善货运平台协商调解机制

各地工会组织要推动主要互联网道路货运平台企业与工会、货车司机建立协商协调机制，通过恳谈会、协商会、职工代表大会等形式，就运价机制、抽成比例、工作时间、订单分配、奖惩制度、补充保险等直接涉及货车司机权益的事项开展协商，充分听取司机意见建议，及时优化调整相关经营策略，保障货车司机的知情权、表达权和建议权。各地人力资源社会保障部门要积极会同相关部门，聚焦货车司机与平台企业之间因劳动报酬、奖惩、职业伤害等产生的纠纷，推动一站式调解，促进矛盾纠纷实质化解。

五、组织开展关心关爱帮扶活动

各地工会组织要持续深化“工会伴您益路同行”关爱货车司机行动，做好货车司机关爱帮扶工作，对符合工会困难职工建档条件的货车司机实现应帮尽帮。要充分挖掘宣传货车司机典型事迹，讲好货车司机故事，弘扬行业正能量，营造关心关爱货车司机良好氛围。各地工会组织、人力资源社会保障部门要通过组织开展线上培训、支持有关行业部门开展相关职业技能竞赛等方式，提升货车司机安全意识、驾驶水平和风险处置能力。对有转岗需求的货车司机，要针对性加强就业指导、困难帮扶。

各地交通运输部门要积极会同人力资源社会保障部门、工会组织充分利用传统媒体、群发短信、新媒体推介等多种渠道，在公路服务区、物流园区、加油站等广泛宣传关心关爱货车司机的政策举措，让货车司机群体充分了解政策、享受政策红利，切实增强货车司机的从业获得感和职业归属感。

交通运输部办公厅

人力资源社会保障部办公厅

中华全国总工会办公厅

2024年12月2日

（此件公开发布）

抄送：中国石油天然气集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国海洋石油集团有限公司，各口岸国际道路运输管理机构，中国公路学会，部政策研究室、公路局。