解读2024中国游戏企业社会责任报告

指数回升至14.4，增速2.6%

报告首先给出一个总数字：2024年中国游戏产业社会责任指数为14.4。从2020年的12.0起步，这个指数经历了2021年12.9、2022年13.4、2023年13.9的连续爬升，2024年继续向上，但增速从此前的高位回落到2.6%。

值得注意的是，报告把指数的构成拆成社会价值、社会服务、社会影响、社会监管四个维度。其中社会价值和社会服务重点看产业对社会的正向贡献，社会服务侧重社会对产业的基础要求，社会价值偏向额外贡献；社会影响和社会监管则看各主体对游戏产业的直观印象。这套模型由伽马数据构建，监测样本选取数十家头部企业，既包含证券市场企业也包含非证券市场企业。

社会价值贡献超五成增量

在四个维度中，社会价值是2024年指数增长的最大来源。报告给出的增长贡献度数据是：社会价值53.7%、社会服务27.9%、社会影响11.0%、社会监管7.4%。

社会价值之所以贡献最高，主要成因是"促进其他产业共同发展"。数据显示，2024年共有25个游戏与其他产业相关联的话题进入抖音高热度话题，涉及文旅、历史、电影、文创、非遗、动漫、餐饮等多个领域，这些话题的最高热度合计达2.84亿。此外，以技术专利、研发费用投入为代表的科技领域也有所贡献。报告也提到，游戏奖项获得状况、企业主动披露社会责任的意识等，同样推动了指数的增长。

信息安全改善，公益事件增长7.4%

社会服务维度衡量的是游戏产业对社会主体诉求的满足状况，2024年该维度贡献了27.9%的指数增量。

在个人信息安全方面，工信部通报App中游戏相关App的数量占比从2023年的19.9%降至2024年的14.5%，下降5.4个百分点。从用户反馈看，1年内遭遇过App过度索权、频繁收到注册游戏短信等侵犯个人边界事件的用户占比，由2022年的26.7%降至2024年的19.1%。公益方面，监测企业2024年开展的公益事件数量同比增长7.4%，达到261件，2023年为243件。报告还提到，33.0%的受访用户认为"了解事件进展"最能加深对公益事件的印象，是TOP2易于加深印象的方式，这意味着更多游戏团队会向用户同步公益项目进展。

负面报道降至6.0%，海外奖项增至15项

社会影响维度观察的是公众对游戏产业的关注度和认知方向，2024年贡献了11.0%的指数增量，国内与海外两个方向均有贡献。

国内方面，国家级新闻媒体报道游戏产业负面新闻的占比从2023年的6.4%进一步降至6.0%。报告认为，这反映出游戏产业对未成年人沉迷游戏、用户信息泄露等固有弊端做出的改进发挥了成效。海外方面，中国企业在Steam大奖、苹果App Store Awards等游戏奖项中获奖数量从2023年的8个增至2024年的15个，中国游戏在品质层面的"硬实力"获得海外市场认可。报告注明，仅获得提名不计入此项数据。

76%企业定期披露履责进展

社会监管维度聚焦产业合规性，2024年贡献7.4%的指数增量。报告的关注点是游戏产业自发披露履责进展的意愿有所提升。

数据显示，76%的监测企业发布社会责任报告或在官网设置社会责任板块，占比较去年提升10个百分点。回顾历年数据，这一比例从2021年的56%到2022年、2023年均为66%，2024年跃升至76%。与此同时，部分企业还针对未成年人保护进展发布专项报告，对社会高度关注的事项进行专项回应。在违规方面，2024年监测企业共有证券市场违规记录13次、受到行政处罚5次，报告称违规次数虽略有增长，但保持在较低水平。

《黑神话：悟空》带动超340亿元增量

报告用专门章节分析重点事件，其中游戏促进多个产业消费的表现最为突出。《黑神话：悟空》成为标志性案例：据伽马数据测算，2024年该游戏为各个地区带来的旅游总消费达340.8亿元，另有超600亿元的电商平台商品借游戏进行宣传并售出，对其他产业的促进作用远超游戏本身的流水。

在具体品类上，联名游戏手柄销售额超4000万元，正版周边销售额超3600万元，官方音乐会门票收入超2000万元，联名点心销售额超800万元。此外，2024年金箍棒销售额约8亿元，同比增长超400%，增量超6亿元；其他3C外设销售额约17亿元。游戏促进的产业范围涵盖文旅、文创、餐饮、会展等，2024年全年明确与游戏相关的主题展会数量超3000个。

人才需求向高端倾斜，高端岗位增长10.7%

报告关注到游戏产业在"创造就业"方面的履责表现仍较为低迷。对比45家头部企业官网在招游戏岗位，2024年岗位数量较2023年减少300个、下降5.1%。

但在创收难度提升的背景下，人才需求进一步向高端人才倾斜：高端人才岗位数量较2023年增长10.7%，从2544个增至2815个，高端人才岗位占比达50.8%，较上一年提升7.3个百分点。报告把高端人才定义为各岗位资深人才及企业急聘人才，如负责人、总监、主程、主策。此外，创意型人才、复合型人才也是产业稀缺人才。报告还提到，企业并非单纯"挖角"，而是加码内部培训，通过多维度技能培训及内部选拔增加高端人才整体数量。

未成年人每周游戏超3小时占比降至24.9%

未成年人保护是报告重点关注的履责领域。从数据看，每周游戏时长超过3小时的未成年人占比已降至24.9%，与2021年的62.1%相比下降了37.2个百分点，三年间改善幅度明显。舆论层面，相关规定发布以来，关于防沉迷和未成年人游戏时间限制及退款等话题的搜索量显著持续下降。

不过报告也指出，随着"沉迷游戏"问题进一步解决，保护未成年人的工作重点需要随之转移。数据显示近三成未成年人每日线上娱乐时间超过2小时，其中5.48%甚至超过5小时，虽然并未沉迷游戏，但沉迷网络的程度同样较深，引导未成年人科学健康地安排娱乐活动成为新的关注点。

这组数据是整份报告的骨架。社会责任指数从2020年的12.0逐年提升至2024年的14.4，五年间累计增长2.4，没有出现回落年份。但增长率并非单调上升——2020年4.3%、2021年3.6%、2022年3.5%、2023年1.3%，2024年回升至2.6%，形成先降后升的V型走势。 四个维度的增长贡献度差异显著。社会价值53.7%是绝对主力，接近四个维度贡献总和的一半；社会服务27.9%次之；社会影响11.0%；社会监管7.4%。报告对各维度增长贡献度的定义是：该维度得分增量÷中国游戏产业社会责任指数总增量。理解这组数字，就能理解2024年指数回升主要由哪些方面的改善推动。

这组数据覆盖社会服务、社会影响、社会监管三个维度的逐年变化。信息安全改善最明显：工信部通报App中游戏相关App占比一年下降5.4个百分点，从19.9%降至14.5%；用户侧感知同样改善，1年内遭遇过App过度索权等侵犯个人边界事件的用户占比从2022年的26.7%降至2024年的19.1%。 公益领域的投入持续加码，监测企业公益事件从243件增至261件，同比增长7.4%。舆论环境方面，国家级媒体负面报道占比从6.4%降至6.0%；国产游戏海外获奖从8个增至15个，几乎翻倍。合规方面，2024年监测企业证券市场违规记录13次、受行政处罚5次，报告评价为"保持在较低水平"。这些指标共同支撑了指数增速在2024年回升的判断。

这组数据集中展现游戏产业在促进其他产业和文化传播方面的规模。《黑神话：悟空》是最突出的单项案例，2024年其为各个地区带来的旅游总消费达340.8亿元，另有超600亿元的电商平台商品借游戏进行宣传并售出。周边品类中，金箍棒销售额约8亿元、同比增长超400%，其他3C外设销售额约17亿元，游戏相关主题展会数量超3000个。 履责频率方面，监测的50家企业全年共开展公益及传统文化事件386件，与2023年基本持平，履责频率已处于较高水平。文化出海层面，全球流水TOP50游戏中中国团队研发产品占比升至46%，但搜索热度占比却从17.0%降至13.2%。这组数据的反差指向一个判断：中国游戏在数量与市场份额上已具规模，但在海外用户关注度上仍有提升空间。